《企业家精神》连载之五

连载之五:

相对于凭借风口起步的民营企业,华为起步时一穷二白,全部本钱就是借来的2万元钱,面对的是竞争异常残酷的电信市场。所以任正非说“我无能”绝非自谦之词,他不得不怀有“空杯”心态。由于没有第一桶金作为资本,没有关系资源,又不在一个风口,他唯一可以让人相信的就是:“我无能,但我可以带领大家去创造一个美好的未来。”这个未来不是一个人独吞,而是和大家一起分享。一路分享下来,他的股份只有1.42%。如果他是上面所描述的处于风口又有第一桶金的民营企业老板,华为或许也不会有今天这样的分享机制。

当年的“空杯”心态他一直保持到今天。他经常说,因为我无能,所以要找有能力的人来,所以要和有能力的人一起分享。这不是他舍得,也不是他多么伟大,而是残酷环境下的现实选择。

一个借来2万元创业的老板,没有任何资本踌躇满志,唯有诚惶诚恐。但是这个世界就是这么奇妙,不幸有时变成了万幸,借此他把有能力的人都通过这样的利益之网拉了进来,也使得这样的分享和评价机制成为企业最重要的核心竞争力。进入者的人力资本都在华为企业文化的熏陶下不断增值,不断分享奋斗的成果。

更为重要的是,有了这样的机制,企业的老板便不再凭自己的感觉评价一个人。即使是圣人,也有主观性,也容易有自己的喜好、偏爱、偏误,而这样的分享和评价体系是最好的人才选拔和激励机制。

关于分享和评价机制的重要性,海底捞的老板更是一语道破天机。外人都认为海底捞的核心竞争力是服务,而他认为是人力资源管理体系。海底捞同样通过各种办法建立人的选择、评价、激励和约束机制,使得员工真正从内心热爱自己的工作。对于年纪稍大的员工,每月给他们的父母寄200元钱,让他们觉得在村子里很有面子;对于90后员工,给他们配备电脑和网络。只有激发员工发自内心的真诚和热爱,他们才能更好地为顾客服务。有很多人去海底捞“朝拜”,但永远学不会。海底捞的老板在某种意义上也像任正非一样“一穷二白”:面对的是残酷竞争的市场,又不是资本密集型企业。他唯一能够做的就是让员工真正热爱自己的工作,发自内心地微笑和热爱,而这就是人力资源管理体系所要解决的问题。建立人力资源管理体系的关键是深谙人性之道,深刻洞察不同层次、不同时期的人最想要什么,然后设计相应的机制去激励和约束他。

任正非说过,如果当初知道电信行业这么残酷,打死也不会进入这个行业。但是,正是这个残酷的行业,加上在国有企业被骗了200万元而流落街头的经历,让他真真切切地觉得自己无能,同时也没有任何关系资源作为他的资本。

正是这样的开局,使他设计出特殊的利益分享机制,把全国名校的人才都网罗进来,让他们在这样残酷的环境里去拼搏。他经常说,我们没有任何背景,没有任何资源,只有艰苦奋斗。正是在这样残酷的市场上,正是这样的人力资源管理机制,使得华为人成为一群市场攻击性特别强的豺狼。

相比之下,许多民营企业处于风口之上,面对的是一个高速发展的经济环境。由于企业利润丰厚,它们没有感受到人才的重要性,根本没有动力去选择、评价和激励人才。虽然发展了几十年,却连一个像样的人才都找不到。最后当风停下来时,它们根本不知道该如何转型和发展。

在这样的民营企业里,职业经理人程序化的工作容易监督和计量,他们的报酬就是社会平均工资,所以评价体系比较简单。而问题是,企业想发展,就要引进人力资本(人才)。人才最大的特点是创新和决策,是面向未来、不确定的决策、开拓,他所创造的价值是一个变量,而且与这个分享和评价体系相互作用。从道理上说,应该把所创造的价值和他的提升、长短期回报紧密联系在一起,联系得越紧密,效率越高。如果把这个分享和评价体系比作一个网,这个网就会越来越精密。这也是华为和海底捞最核心的竞争力,这是利益之网、评价之网、核心竞争力之网。

当风停下来时,中小民营企业要靠老板和创新性人才一起编织这样的分享与评价之网(人力资源之网),让这张网说话,让这张网成为企业最核心的竞争力。这样老板就可以依靠这张网做到“圣人不仁,以百姓为刍狗”了。不编织这张网而又想开创一番事业,只是痴人说梦。

有一种看法认为,老板舍不得、不愿意与职业经理人分享,这种看法实际上是不了解民营企业的情况。由于没有从基层开始着手人力资源的招聘、培育、评价、淘汰,因此中小民营企业里没有人力资本的成长和壮大之网。从外部引进职业经理人,设计一个虚拟股权方案,这不是分享与评价之网,只能说是某一个或者几个人的利益分配机制。所以,这种方案起不到培育、识别、评价、晋升、淘汰、成长的作用。

所以,在风口已经消失的今天,传统民营企业的老板怎样去编织这样的人力资源之网,成为当务之急。

太上,不知有之;其次,亲而誉之;其次,畏之;其次,侮之

最好的领导者,人们并不知道他的存在;其次的领导者,人们亲近他并且称赞他;再次的领导者,人们畏惧他;更次的领导者,人们蔑视他。

人都有虚荣心,李开复所写的《向死而生》里就有很好的说明,现引用如下:

(待续)