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2022 年 06 月 27 日 星期一
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行为理论与应用之一 ——成效来自统合力丨省经企联专家委副主任易江教授

2022-04-24 14:04:56 广东省经济学家企业家网 阅读

行为理论的统合力是指:坚持底线思维、居安思危、未雨绸缪,以人的安全为宗旨,以经济安全为基础,以科技为保障;统筹生存与发展的理念、制度安排、行为模式即文化。

一、行为理论认为企业成效不彰原因

主要是发展理念、制度安排、行为模式、文化建设四个方面缺乏统合力。

(一)发展理念方面

发展理念包括目的、目标。

1、目的 即企业的核心价值观,如果企业没有形成理念共识,无共识就难以共事。

目标 即阶段性指标,如果目标不清晰,要求太笼统就没有统合力。

企业经常出现:

决策者说不清(不知所云)

中层拎不清(不求甚解)

导致执行者不知所措。

无法准确的传达目标和要求,缺乏相应的完成标准,

一是不能把想法变成行动,把行动变成结果。

二是使员工在执行过程中感到困惑,执行力低下。

2、如果方向不确定,如同大海里盲目航行的船,任何风(条件)都是逆风。

如果目标经常变化,就会当三番五次的折腾,剩下的都是执行力弱的人,形成逆淘汰。执行力强的人吃亏,因为他需要走更多的回头路;而执行力低的人反而占便宜,因为掉头容易。

 

(二) 制度安排方面  

1、制度的制定

制度条文缺乏针对性、可行性;其本身有问题,就无法执行或难以执行。

如,组织制度不合理。

一般而言:  

正职主管人事、财务(上会程序,检查)

副职各尽其职:办公室、物资、联络等

(完善提案;事先蕴酿;汇报执行情况)

如果正副职责不清楚,工作汇报关系混乱,多头领导,谁都有责,谁都可以卸责。

2、执行不彻底。

雷声大雨点小,虎头蛇尾,三天打鱼两天晒网。承诺不实现,失去信任。反馈机制不健全,失去纠错能力。

3、监督不到位

人往往不做要求的事,做检查的事。

缺少科学的监督机制。没有人监督,也不知道怎么监督,听之任之,执行力自然有偏差。

由于考核指标不合理;考核走过场。

如同水过鸭毛背。没有起到以考核促改,以考核促行动的作用。

(三)行为模式方面

1、从团队来看

轻重缓急不分,眉毛胡子一把抓;脚踩西瓜皮,走到哪里是哪里。

什么都重要。没有关键和重点以及先后顺序和轻重缓急。   

没有把握二八效率原则。一般而言,80%的效率来自20%的重点。

 

没有形成良好的工作方式与习惯,

没有掌握用人与管事的管理意识,

没有有正确的工作思路与方法,

没有执行力的管理风格与性格特质等。

工作安排是分摊型,不是合适的人做合适的事情,令项目无法开展,缺乏应有人才,致使执行力打折。

2、从部门来看:

一是形式主义

工作有布置没有回音,有规划没有行动,开头了没有结果,行动在嘴上,停留在会上。贯彻上级工作要求时,像漏斗一样,看起来上粗下细,结果是跑冒滴漏,层层简化淡化,有的甚至完全走了样。

二是教条执行

道路上有两个人在忙,一个拿着铲子正在路边挖坑,且每三公尺一个坑,坑挖的很认真,也很工整。另一个工人却跟着把前一个工人刚挖好的坑马上回填起来,如此反复地持续着。旁人人很好奇,便问其中的一个人:“为什么你们一个挖坑,另一个马上便把坑给填起来呢?”

那个挖坑的人回答道:“我们是在绿化道路,我负责挖坑,第二个人负责种了,第三个人负责填土。不过,今天第二个人请假没来。”每个人都严格执行了制度,每个人也都很尽责,但效果却是相反的。

故事是幽默的,给我们的启示是:机械执行、照抄照搬上级命令实际上是在以执行的名义破坏执行。

 

三是经验主义

有的因循守旧,不主动学习新知识、新本领,习惯走老路、念老经、说老话,破解发展难题和推动工作的办法不多、路子不宽。特别是在处理一些问题上方法陈旧简单,把本来可以办好的事办黄,把本来能使群众暖心的事变“凉”,导致遗留问题不少。

3、从执行评价看

一是奖罚暗箱。

为什么奖,为什么罚,不能摆在台面上。有的只罚不奖,结果是做多做少一个样。导致工作消沉,缺乏激情,执行力不强。不知道干好了有什么好处,知道干不好没什么坏处。久而久之热情被消耗,躺平成为常态。

二是照抄照搬。

执行上级要求时不能很好地把上情与下情、上情与实情相结合,照本宣科,工作缺乏针对性、指导性、创造性,工作无特色、无突破、无创新,打不开局面。照葫芦画瓢,照抄现成的,生搬别人的,就是没有自己的。

 

(四)文化建设方面

企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

资源是会枯竭的,只有文化生生不息。

1、缺少大家认同的企业文化 。  

没有共同的价值观,就不会有凝聚力;

没有凝聚力,必然没有执行力。

2、没有应战的信念。

怕硬、怕难、怕负责,只摘花不摘刺

 

面对强势推进的攻坚任务,缺乏一种干事创业的锐气,缺乏一种化解矛盾的底气,缺乏一种攻坚克难的志气。

求稳怕乱,怕困难,怕惹事,缩手缩脚,明哲保身,不敢得罪人,不敢碰硬解决棘手问题。

3、没有正确的处事的方式

对发展机遇认识迟钝,对上级政策理解不到位,对新生事物接受慢半拍。既便是定下来的许多事情,也是表态积极、行动消极。上有政策、下有对策,合意的就执行,不合意的就不执行。推来推去,磨来磨去,小事拖大、大事拖砸。

二、企业统合力的实现

(一)构建合理体系,实现统合力  

按照管理的木桶要素理论,管理的成效来自统合力的两个方面。

一是补、密、保执行力。

即 补短板(查漏补缺);

密桶缝(部门链接);

保桶底 (安全可靠)。

为此必须有大小五定的统合     

1、大五定法则

测定(数字化)  

给定(制度安排)      

恒定(不折腾)

约定(先小人  后君子)  

核定(检查 )

2、小五定法则       

定岗(数字化)   

定人(各安其位)     

定责(各尽其责)

定量(看板管理)    

定酬(得其应所得)

(复杂劳动系数 X 劳动时间)

二是以三个意识为基:

一是共生意识

1、目的:企业的宗旨和理念

核心价值观:以人为本

同心圆:大蒜定理 即兄弟七八个,围着柱子坐,一个要分开,衣服都撕破。

国家的同心圆:中华民族伟大复兴

企业的同心圆:实现美好生活的向往

幼有善育(玻璃门  皎皎者易污)

学有优教(木门  有所不为)

劳有厚得(社会心仪  劳动  工匠光荣 )

病有良医(闯73  溜84  活到99)

老有颐养(五老  本  保  窝  伴  友)

住有宜居(户庭无尘杂,虚室有余闲)

弱有众扶(四端  恻隐之心  常情  常态)

茶三  酒四  溜达二  独自悠然

 

2、明确目标:   

目标:阶段性指标

顶层设计:总结过去,规划未来;

预测未来,把握现在。

双向三化:强化  同化  内化  

一是从强化开始,到团队共识,最后内化于心(领导在与不在一个样)

二是从认识入手,到自觉行为。

二是多元统合意识

(来自五湖四海)  

区块链效应:实一证三  认可扁平化   

恒存  可追溯  可查证

人人皆可见  处处不可变    

如,职代会:基层民主

有天时、地利、可视、字证。

两参、一改、三结合

三是理性智慧意识  

论语:以德报怨,何如 。

子曰:何以报德  

以直报怨、以德报德 。

奖罚分明、是非分明。

(不是和稀泥)

加尔:哪里有理性智慧,哪里就有尊严。

郁达夫:一个没有英雄的民族是不幸的,一个有英雄却不知敬重爱惜的民族是不可救药的,有了伟大的人物,而不知拥护,爱戴,崇仰的国家,是没有希望的奴隶之邦 。

理性智慧:

你的作为是      真心  

而对方反应      无情     

你的应对         死心   

(当机立断,该断就断)   

你的作为是      常态

而对方反应      变态

你的应对         走开(不纠缠)

你的作为是      实情      

而对方反应      不信      

你的应对         淡定

(有理不在声高)                    

你的作为是      合作      

而对方反应      做作      

你的应对         不濯  

(不涉足)

你的作为是      实干      

而对方反应      抬杠

你的应对         方向   

 

(保持定力,做好自己的事)

你的作为是      宽容

而对方反应      变本加厉

你的应对         不纵容

(否则:你纵容了狼,就伤害了羊)

(二)有效沟通,提升统合力

一是敬惜情缘

人一生需要抛起接住三个球。

实心球、皮球、玻璃球。

实心球是工作球,接不住,难堪;

皮球是身体球,年轻时掉地上,回弹;   

玻璃球是情感球,摔下来,破碎。

人说:破镜难圆。

珍惜情缘处理好:积极自由与底线自由的关系。

积极自由:自由空间、自由意志;           

对选择负责:选择好,自得其乐

选择不好 自作自受;

底线自由:吃喝拉撒睡

把握 兴奋断:可以发出美妙声音,但不能影响别人的睡眠。

二是相生、相克、相融

相互促进、相互制约

部门之间,环环相扣

部门之间,互帮互助

少一点抱怨,多一点体谅

少一点责怪,多一点建议。

相生相克

相生、相克、相融

火 — 外向  积极  主动  敢闯  担当

金 — 外向  娇贵  有威望  惊鸿一瞥        

水 — 外向  聪明  口才好  自圆其说      

木 — 内向  仁慈  有义气  自责型

土 — 内向  规范  讲信用  认真细致

名字:诸葛亮(孔明)左宗棠(季高)

人物        显性    隐性       潜性

周   瑜     金性    火性      佼佼易折

关   羽     火性    木性      义薄云天

诸葛亮     土性    木性      鞠躬尽瘁

魏   延     金性    水性      定止随性

 

相融需谨记:己之所欲,慎施于人。

不用挖苦的口气:

就这么点出息;没有你还更好;无非是瞎猫抓个死耗子。

如,言不由衷的谦虚:

 

还不是装的;画(唱)的一般般。

如,事与愿违的托词:

刀子嘴豆腐心(刀子嘴就是恶语伤人)

相融需平等相待

每个人都有自己的权利。

一人为大家

大家为一人。  

生活像一面镜子,

你对他笑,他也笑…;

要想公道、打个颠倒。    

搭建共享平台

相融在关键点上:

一是性格点(防止过犹不及)

对外向性格的人,防止过分活跃和急躁。

防止小野马狂躁。

在非洲,有一种吸血蝙蝠叮了小野马,小野马想摆脱蝙蝠,反应过度,狂躁、不断狂奔致死。

对内向性格的人,防止过于自责和想不开。

防止王勃忧郁。写出:

襟三江而带五湖,控蛮荆而引瓯越。

潦水尽而寒潭清,烟光凝而暮山紫。

落霞与孤鹜齐飞,秋水共长天一色。

渔舟唱晚,响穷彭蠡之滨;

雁阵惊寒,声断衡阳之浦。

老当益壮,宁移白首之心?

穷且益坚,不坠青云之志。

东隅已逝,桑榆非晚名震遐迩的王勃

有传说,因人说:

落霞与孤鹜齐飞,秋水共长天一色。

一句的‘与’和 ‘共’ 可以去掉。

王勃甚以为然,为此郁郁寡欢而终。

变为鸟,鸣声为“何必与共”。

相融需反复中提醒:  

婆婆嘴,不后悔。生命安全时时操心,绝不能掉以轻心,否则你一辈子伤心。

别的部门出了事,你可以庆幸,好彩不是我,但不可有侥幸心理,定要了解前因后果,否则就会给你带来不幸。

打破砂锅问到底:追问问题的源头;追问矛盾的症结;追问灾难的预警。

 

(三)五个打开,实现统合力

一是打开视野

1、鸟瞰则宽

背负青天朝下看

2、兼视则明

横看成岭侧成峰

 

3、回归则清

圆珠笔  理念

二是打开胸襟

1、上  止  正逻辑

上:阳光  奋进  努力  

止:达到  担当    

正:止于至善

2、爻  交  效逻辑     

爻:上乂为天  下乂为地  

交:阴阳为道,道生一,一生二……

效:团结  遍地英雄下夕烟

三是打开工匠宝盒

工匠宝盒释放的是工匠对自己的产品精雕细琢追求完美的理念。

展现出有理想、守信念、懂技术、精益求精、会创新。开展“五小”创新活动 。

小发明(油箱)

小设计(电饭煲)

小改造(安全装置)

小革新(打火机)

小建议(圆珠笔)

等技术创新活动。

因为道心惟微(奥秘难觅)

所以需要惟精惟一(一以贯之)。

对认定的事,要咬住不放;

对定下的事,要持之以恒;

对已干的事,要一抓到底;

干一件成一件,件件落实,

踏石留印,抓铁有痕。

四是打开降落伞

法律法规就是降落伞。

企业规划就是降落伞。

技术专利就是降落伞。

降落伞不能使你飞得更高,但能使你安全落地,能使你的才智、你的知识产权受到保护。

需要提醒的是:降落伞打开才有用。

五是打开风口。  

1、社会需求是风口。

面对需求要有山体效应意识 。

(山有多高, 水就有多高)

社会需求是山,提供优质产品,把产品转化为商品、提供服务就是打开了风口。

2、现实的痛点就是风口。

面对痛点要有垫脚石意识,

(痛点是绊脚石)

面对绊脚石,不是畏缩不前,而是把绊脚石变为垫脚石,成为攀登的台阶。

3、技术的难点就是风口。

 

面对技术难点,树立秤砣思维,

(分量越重,秤砣离的越远),

技术难度越大,面对卡脖子清单越要从基础理论(原理 参数)溯源、越要从基础做起。

技术革新,头痛医头,脚痛医脚不可取,心急吃不了热豆腐。

如,3nm芯片生产的憋气口,必须从源头、光刻机等一步一个脚印、扎扎实实攻关不惧难。

(四)善用工具箱,实现统合力

一是隆中对

1、对舆情  打腹稿          

(不随便 让子弹飞一会)

2、对要求  打开尾灯        

(路边 话边 书边 桌边 指边检查)

3、对迷茫  打开探照灯   

(新发展理念 实事三求)

实事三求

实事求势  

授人以鱼不如授人以渔

授人以渔还需授人以业

实事求试

干才有希望

(试错空间  掉杯实验)

实事求式(方法)

4、对同事,打招呼 。  

(提个醒,少走弯路)

5、面对事业  打心眼认同   

(不差评 )

6、对挫折,

不悲观,不气馁、以利再战。

(办法总比困难多)

困难像弹簧,你弱它就强。以我们面前有困难,困难面前没我们气概,迎着困难上,顶着压力冲,放开手脚干,把工作能力、聪明才智的展现,就是在对棘手问题的处理过程上。

外部协调、内部进度、安全质量、工序链接、内部沟通等诸多难题,都是我们考验、锻炼自己的机会。

二是迎接新一轮产业革命挑战

产业革命三阶段:

即科学理论发现、科学技术发明

产业化  产业革命形成。

第一轮 蒸汽机革命17、18 世纪

英国  动力  交通

第二轮 电力革命  19世纪初

德国  美国  续时  低碳

第三轮 计算机革命  20世纪中

美国波士顿  硅谷  PC化  

第四轮 21世纪初  数字经济(大数据)   

 

眼见为实与视而难见的世界(图4)

人工智能  无人驾驶  

量子技术(新材料  重离子)

运用算法话语权

1、人均算法

二氧化碳排放量(千克)

家居用电=耗电度数×0.785

家用天然气=天然气使用度数×0.19。

小轿车=油耗公升数×0.785;

飞机=500公里以上=公里数×0.18。

火车旅行=公里数×0.04

如果人均算法,高铁的减碳更优。

二氧化碳排放量(年)

美国51亿吨,中国128亿吨

煤炭、石油的碳排放占70%

按人均算法:

加拿大16吨、美国15吨、韩国13吨、中国9吨、日本10吨

一是有话语权,有理有据。

二是找到突破口:发展风能、太阳能、电动汽车、储能电池、绿氢 。

2、干扰算法  碰撞干扰

费米粒子  树干  树皮

波色粒子  树胶

希格斯粒子  生物钟(春暖花开)

(梅花  希格斯粒子干扰)

爆破干扰  地层爆破  数据收集 (石油)

质料  干扰  重离子  碳离子70%光速

(松山湖新材料实验室)

3、归入算法

意数学家发现数列效应: 1,2,3,5,8,13,21,34,55,89,144,233,377,610······

如,有一个10级台阶的楼梯,规定每一步只能跨一级A或两级B,要登上第10级台阶有多少种不同的走法?

按照斐波那契数列:

登上第一级台阶

有一种登法(A);

登上两级台阶,

有两种组合(AA)(B);

登上三级台阶,

有三种组合;

(AB)(AAA)(BA);

登上四级台阶五种组合

(组合即创新)(AAB)(BB)(AAAA)(ABA)(BAA);

登第五级有8种 即(AAAB)(BBA)(ABB)(ABAA)(AABA)(BABA)(ABAB)(AAAAA)

登上十级有89种组合、十四级有610种、十九级有6795种组合。

 

由于01  01  01  01光速运算加持

海量数据归入(电脑  阿尔法)

众而三  三而一  举三优一

广交会:10点开幕 150万进入  80台服务器应对

11邮寄量:购物节  某时段  7亿   5000台服务器

高铁定票:2亿人  2300台服务器

三是引领示范

创建劳模、工匠人才创新工作室的一、二、三、四、五

一个目的:推动落实新时期产业工人队伍建设改革,激励广大劳模和工匠人才充分发挥示范引领作用,团结动员广大职工群众创新创效,实现经济社会发展目标“双胜利”贡献智慧和力量。

两力:一是内生力

鸡蛋从外打破 — 食物

从内啄出 — 生命

生命的斜坡:能力、团队、机制、方向、谦逊好学(图5)

二是创新力

哪里是憋气口,哪里就是突破口

卡脖子清单变为攻关清单

生命的斜坡

谦逊好学 (修身养性)

三配套:资金配套

劳有厚得(收入、收益)

人员配套

人丁 人员 人手 人才 人杰 人物

设备配套

生产核高基设备:核心电子器件、高端通用芯片、基础软件产品。

四创新:

技术创新、

管理创新、

服务创新、

制度创新。

创新工作室工作有计划、活动有开展、创新有成果,发现和解决现场的急、难、险、重问题。

五有:有工作团队(技术精灵)

有工作平台(厚植土壤)

有工作制度(扛起责任  保障)

有示范效应(一花引来百花开)

有创新成果:海洋工业、新能源、

数字经济  半导体产业  工业机器人

再生资源业、碳中和、碳达峰

实现智慧3.0 (smart)

四是实现智慧3.0

1、随着城市更新的推进,即旧改

( 旧城镇  旧厂房、旧农村);棚改(危房改造);综合整治(城中村优化)园区服务升级、新建的楼宇拔地而起,随着新一轮产业革命的加持,智慧城市、智慧社区、智慧楼宇的建设成为我们的智慧的选择。

2、智慧管理:把网上工作作为联系员工,服务员工的平台。

让数据多跑路,让人少受苦。

数据库(从孤岛 — 统一平台)

(产地  聚地  用地)

终端(从网站优先 — 移动、多终端)

企务(从部门自建OA — 企业平台)

信息(从桌面内环 — 安可系统  视频会)

(五)运用文化力量,实现统合力  

一是历史天穹下的力量

3800年前《尚书》记载  舜帝告诫大禹:

人心惟危,(平地心理)

道心惟微,(摹略意识)

惟精惟一,(精益求精)

允执厥中。(信念  把握度)

二是行为规范告诫

可以          不可         否则就会

才华          横溢            横行

庆幸          侥幸            不幸

小节          环节            脱节

消费          浪费            耗费

直言          耸言            谣言

自省          自贬         自掘坟墓

三是挑战与应战体验

1、困难的挑战: 

效益 :经济(利润)

社会(环境保护)

市场  疲软(皮厚)

生产的逻辑

商业的逻辑

三力(柔力  透力  持续力)

即柔力(不赢辩论  但求合轮)

磨合  契合  攀岩的探索(抓手)

透力(走出胶囊)

换条板凳坐坐,多替民众想想

头回客  成为  回头客

持续力(业学渊源    恒者神圣)

世家意识

2、变化的挑战:人员流

资金流  

物质流

疫情突如其来

迭代病毒强,流通速度快。

 

应对:网格化(蜘蛛网敏锐度)   

 

社区化(蜂拥而至不相撞)

3、发展的挑战

本、道、术、效路线图

君子务本,本立而道生(孔子)

本:世情  国情  企情

道生而术成

道:八仙过海各显神通

术成而效达

术:正确的事,正确地做。

 

易江教授简介:

中共党员、武汉大学哲学博士、教授。中国首位行动理论研究专家,其1990年博士论文《行动与行动说明》在理论和实践上为行为经济学提供支持。长期从事大数据研究,曾在羊城晚报用整版的篇幅阐述大数据时代的发展趋势,在不同类型企业讲授数字化、智能化时代如何让传统企业插上科技的翅膀,运用算法话语权开拓市场。

职务:曾任广东南华工商职业学院院长、广东省总工会干校校长、广东省立法委员会顾问、广东省高校设置委员会委员、“广州亚运会风险评估及对策”专家评估组组长等职务。曾任广州市企业评价协会会长,多次撰写广州市企业评价报告。其中关于广州行动的研究报告受到广泛关注。

易江教授研究劳动领域和诣企业劳动关系30余年。对新时代群团工作、工会工作的理论与实践有深入的研究。自1988年从事研究行动理论课题,是我国行动理论创始人。并与国际专家组一道研究诺贝尔获奖者成长密码,提出人的成长“六六模型”,从经济领域和全球视野,东西方文化对比的角度分析囯别思维方式、经济行为有独到的见解。


来源:人民网